Livraison et Retours chez Vectora.re
Livraison
À la Réunion :
- Délais de Livraison : Nous nous engageons à livrer vos affiches préférées sous un délai de 3 à 7 jours ouvrables, en excluant les week-ends et les jours fériés. Cette rapidité vous permet de profiter de vos acquisitions sans attente excessive.
- Frais de Livraison : Un tarif fixe de 6,50€ est appliqué, quel que soit le volume de votre commande. Ce tarif compétitif est un gage de notre engagement envers nos clients locaux.
En Métropole :
- Délais de Livraison : Les commandes sont livrées entre 5 et 15 jours ouvrables. Nous faisons notre possible pour minimiser ce délai, tout en garantissant la sécurité de vos articles.
- Frais de Livraison : Un forfait de 15€ est appliqué pour couvrir les frais de transport et d’acheminement.
En Europe :
- Délais de Livraison : Nous proposons une livraison fiable en Europe avec un délai de 5 à 15 jours ouvrables, avec un maximum de 20 jours pour les situations exceptionnelles.
- Frais de Livraison : Le tarif est uniformisé à 15€, vous offrant une clarté sur les coûts sans surprises.
Toutes nos livraisons sont accompagnées d’un numéro de suivi, assurant transparence et confiance tout au long du processus de livraison.
Retours
Politique de Retour :
- Vous avez jusqu’à 14 jours après réception de votre commande pour décider si l’article répond à vos attentes. Nous comprenons l’importance de cette flexibilité pour nos clients.
Conditions de Retour :
- Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état original et l’emballage d’origine doit être conservé. Cette exigence assure que tous nos clients reçoivent des produits de qualité.
Processus de Retour :
- Pour initier un retour, contactez-nous à contact@vectora.re. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires, ainsi qu’une adresse de retour.
- Vous pouvez choisir votre transporteur ou opter pour une remise en main propre à la Réunion. Cette option locale offre une solution pratique pour nos clients de l’île.
- Si le retour est approuvé, le montant remboursé sera ajusté en déduisant les frais de transport.
Remboursements :
- Les remboursements sont effectués directement sur votre compte bancaire ou sous forme d’avoir sur notre site vectora.re, selon votre préférence.
- En cas de produit endommagé non imputable à notre responsabilité, un remboursement partiel jusqu’à 50% du prix d’achat peut être envisagé.
Besoin d’Aide ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question ou assistance liée à votre commande. Contactez-nous à contact@vectora.re, et nous serons ravis de vous accompagner.
